Oréawell exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). Oréawell est une boutique propulsée par Shopify.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction.

Informations personnelles collectées

Coordonnées — nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

Informations financières — numéros de carte de crédit/débit, informations de compte bancaire, détails de transaction, moyen et confirmation de paiement.

Informations du compte — nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

Informations de transaction — articles consultés, placés dans le panier, achetés, retournés ou annulés.

Communications avec nous — informations incluses dans vos messages au service client.

Informations sur l'appareil — appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants.

Informations d'utilisation — comment et quand vous accédez aux Services.

Sources des informations

Directement auprès de vous — création de compte, utilisation des Services, communications.

Automatiquement — via cookies et technologies similaires.

Fournisseurs de services — collecte ou traitement en notre nom.

Partenaires ou tiers.

Utilisation des informations

Fournir et améliorer les Services — traitement des paiements et commandes, gestion de compte, expéditions, retours, expérience personnalisée.

Marketing — communications par e-mail, SMS ou courrier, publicités en ligne.

Sécurité — authentification, détection de fraude, protection.

Communication — service client, réponse aux demandes.

Raisons légales — conformité légale, procédures judiciaires.

Divulgation des informations

Avec Shopify et prestataires (gestion IT, paiements, analyses, stockage, expédition). Avec des partenaires marketing. Lorsque vous consentez. Avec nos affiliés. Pour des obligations légales.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify. Pour en savoir plus : privacy.shopify.com/fr.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons aucune information concernant des mineurs.

Vos droits

Accès — demander l'accès à vos données. Effacement — demander la suppression. Rectification — corriger les informations inexactes. Portabilité — recevoir une copie. Désabonnement — communications promotionnelles.

Résidents EEE/UK : droit d'opposition, limitation du traitement et retrait du consentement.

Transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées hors de votre pays. Pour les transferts hors EEE/UK, nous utilisons les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Contact

Mise à jour : février 2026

1. Objet

Les présentes CGV régissent les ventes de produits commercialisés sur la boutique en ligne Oréawell.

2. Produits

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Oréawell se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

4. Commande

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Une confirmation est envoyée par email après validation du paiement.

5. Paiement

Paiement sécurisé via les solutions proposées sur Shopify. Les transactions sont cryptées.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées à l'adresse fournie par le client. Oréawell ne peut être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.

7. Droit de rétractation

Conformément au droit européen, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du consommateur. Le produit doit être :

• Non utilisé
• Dans son état d'origine
• Dans son emballage complet

8. Remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

9. Garantie légale

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.

10. Responsabilité

Oréawell ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l'utilisation du produit.

11. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. A défaut, le médiateur CM2C peut être saisi.

Conformément aux dispositions légales en vigueur relatives au commerce électronique et à la protection des consommateurs.

Editeur du site

Service client

Disponibilité : 7j/7
Email : contactoreawell@gmail.com

Hébergement

Médiation

Délais

Les commandes sont traitées sous 24-48h. Les délais de livraison varient selon la destination (généralement 5 à 10 jours ouvrés).

Suivi

Un numéro de suivi est fourni par email dès l'expédition de votre commande.

Retards

Des retards exceptionnels (douanes, périodes de forte demande) peuvent survenir indépendamment de notre volonté.

Livraison gratuite

La livraison est offerte sur toutes les commandes à destination de la France métropolitaine et de l'Union Européenne.